Politique de Retour

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément au droit de la consommation.

2. Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être dans son état d’origine
• ne pas avoir été utilisé
• être retourné dans son emballage d’origine (si possible)
• être accompagné du numéro de commande

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez le support à : support@landkris.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Expliquez la raison du retour
4. Attendez les instructions de retour

Aucun retour ne doit être envoyé sans validation préalable.

4. Frais de retour

Selon la situation :

• Produit défectueux ou erreur de notre part : frais de retour pris en charge
• Changement d’avis : frais de retour à la charge du client

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
• via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• cartes cadeaux
• produits numériques
• téléchargements
• produits personnalisés

7. Contact

Pour toute question concernant les retours : 👉 support@landkris.com